Politica de ștergere a contului și a datelor — MedAlert

Politica de ștergere a contului și a datelor — MedAlert

Ultima actualizare: August 2026

Această pagină explică modul în care utilizatorii aplicației MedAlert pot iniția ștergerea contului și ce se întâmplă cu datele asociate contului.

1. Cum poți iniția ștergerea contului

Dacă ai un cont MedAlert, poți iniția ștergerea contului direct din aplicația mobilă, din secțiunea:

Contul meu → Șterge contul

Procesul include pași de confirmare pentru a preveni ștergerile accidentale.

Dacă nu mai ai acces la aplicație sau întâmpini o problemă tehnică, ne poți contacta la:

contact@bestdocs.ro

2. Ce se întâmplă după confirmarea ștergerii

După confirmarea ștergerii contului:

– accesul la cont este dezactivat;
– sesiunea este închisă;
– datele asociate contului sunt șterse sau anonimizate, după caz;
– accesul la datele introduse în aplicație nu mai este disponibil din contul respectiv.

Categoriile de date care pot fi șterse sau anonimizate includ:

– profilul cabinetului;
– articolele din trusa de urgență;
– stocurile și cantitățile introduse;
– loturile și datele de expirare;
– istoricul verificărilor;
– aparatura adăugată;
– documentele generate;
– mesajele sau solicitările de suport asociate contului.

3. Date care pot fi păstrate temporar

În anumite situații, unele informații pot fi păstrate pentru o perioadă limitată, dacă acest lucru este necesar pentru:

– obligații legale;
– securitate;
– prevenirea fraudelor;
– soluționarea solicitărilor de suport;
– evidențe tehnice necesare funcționării aplicației;
– apărarea unor drepturi sau interese legitime.

Aceste date vor fi păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopul respectiv și vor fi șterse sau anonimizate ulterior, conform legislației aplicabile.

4. Abonamente active

Ștergerea contului MedAlert nu anulează automat un abonament Premium activ.

Abonamentele sunt gestionate prin Google Play, Apple App Store și/sau RevenueCat, în funcție de platforma folosită.

Dacă ai un abonament activ, trebuie să anulezi separat reînnoirea abonamentului din contul tău Google Play sau Apple App Store.

Pentru Android:
Deschide Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions → MedAlert → Cancel subscription

Pentru iPhone:
Deschide Settings → Apple ID → Subscriptions → MedAlert → Cancel Subscription

Dacă ștergi contul din aplicație fără să anulezi abonamentul din magazinul relevant, abonamentul poate continua conform regulilor Google Play sau Apple App Store.

5. Solicitări manuale de ștergere

Dacă nu poți accesa aplicația sau nu poți iniția ștergerea contului din secțiunea Contul meu, ne poți trimite o solicitare la:

contact@bestdocs.ro

Pentru a putea identifica solicitarea, te rugăm să folosești adresa de email asociată contului MedAlert.

În solicitare, poți menționa:

– adresa de email a contului;
– numele cabinetului, dacă este disponibil;
– faptul că soliciți ștergerea contului și a datelor asociate aplicației MedAlert.

6. Termen de procesare

Solicitările de ștergere sunt analizate și procesate într-un termen rezonabil, conform legislației aplicabile privind protecția datelor.

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare pentru identificarea contului sau verificarea solicitării, te putem contacta la adresa de email folosită pentru solicitare.

7. Contact

Pentru întrebări privind ștergerea contului sau a datelor asociate aplicației MedAlert, ne poți contacta la:

Apex Vision SRL
Email: contact@bestdocs.ro
Website: https://bestdocs.ro